1、对客(ke)户(hu)(hu)电话或在线咨询的问题(ti)进行及时(shi)，有效的解答，帮(bang)助客(ke)户(hu)(hu)处理问题(ti)；

2、对需要持续跟进的问题，及时(shi)的催促相关人(ren)员处理，解(jie)决，并(bing)将(jiang)结果反(fan)馈客户；

3、对客(ke)户的意见，以(yi)及(ji)建议及(ji)时反馈；

4、通过(guo)自我(wo)反思，对(dui)比，不断总(zong)结(jie)，制作可行的能力提升计划；

5、有强烈的自省自律和他律的意识(shi)（控制好(hao)情绪），保护(hu)好(hao)工作环境(jing)。